广州康连电子有限公司是一家视诚信为生命、以卓越的技术及服务为本、资深专业的通信网络公司，成立于1996年3月26日，为日本NEC全系列电话系统通讯设备、日本OKI IP网关设备、英国FURSE防雷器的正式授权广东省代理商, 完全负责这些产品在华南地区的销售、安装、维护、技术支持、培训中心等工作. 专业从事电话系统、网络通讯、语音/数据集成系统、安防系统、广播设备、办公软件及各种通讯周边设备的开发、销售、安装和维护的产品及服务供应商。

康连的工程技术队伍由技术精湛、经验丰富、尽职尽责、并在业内服务超过10年以上的资深工程师及新进IT人才构成，均经过厂家的专业培训，并取得资格认证，能随时随地为客户排忧解难，确保客户的系统能安全稳定地运行，帮助客户提高工作效率，降低运营成本，创造更大效益。具体工程师数量及分配如下：广州专业工程师配备6名、香港专业工程师配备5名、澳门专业工程师配备2名。

康连的客户服务队伍由拥有专业知识及经验、工作认真负责、以保障客户利益为己任的经纪式人才构成，是公司与客户的最好的沟通桥梁，能快速有效地使双方达成共识，了解客户需求，从而度身定做出最适合客户的解决方案，使客户能以最合理的投资获取最大的收益。具体客服人员数量及分配如下：广州专业客服人员配备10名、香港专业客服人员配备2名、澳门专业客服人员配备1名。

 
康连的备件库能充分满足客户的需要，能随时为客户提供所需的备件，免除客户在使用设备时的后顾之忧。康连设有两个备件中心，一个位于公司办公室所在地，另一个位于广州市天河北路，充足完善的备件供应是客户放心使用的最好保证。
 
康连卓越的售前、售中、售后服务赢得客户的赞赏。卓越的服务包括：
1.    向客户提供专业意见，提升客户应用水平。
2.    向客户提供专业详尽的产品及技术资料，以便客户选择适合自己的设备。
3.    了解客户真正需求，向客户提供最适合的解决方案。
4.    跟进订单情况，确保设备在客户要求的时间内交到客户手上。
5.    设备安装环境检查，确认安装环境具备安装条件后才安排工程人员进行安装工作，确保工程的顺利完成。
6.    每套系统或设备在安装调试完毕后都会对客户进行使用及维护的培训。
7.    针对客户系统的功能使用要求，向客户提供详尽的操作使用说明。
8.    系统安装调试的数据及相关资料完整无缺地交给客户留底及保管。
9.    在一年免费保修期内，每月进行一次定期的设备维护保养，确保系统运行稳定。
10.在一年免费保修期过后，双方可签署维护合同，对设备进行终身维护保养。
11.通过专业的远程维护系统，可对客户的系统进行远程的、无需工程师到位的及时/快速/有效的维护维修服务，以最快速度修复客户的系统，高效率低成本。
12.客户服务会定期回访，了解客户使用情况，倾听客户意见，提高服务质量。同时了解客户是否有新的要求，以便及时满足客户的需要。
13.当客户对系统实行更新换代时，我们会提供旧设备的回收服务，再次保障客户的投资。
14.我们向客户提供的咨询及技术服务为7x24（每周七天，每天24小时）不间断、全天候、全方位的贴心服务。响应及到位时间为广州市内1小时、市外珠三角地区2~4小时、澳门区1小时、氹仔区2小时、香港区1小时、九龙区1小时。为确保响应时间的准点，我们为工程部配备了专用车。无论何时何地都会为客户提供卓越的服务。
 
康连的经营理念
康连的宗旨是: 诚信至上，用心服务。
康连的口号是:“康连精神,发挥潜能。技术服务,领先过人。”
康连的服务承诺—4S: Speed Service, Super Satisfied.快速服务, 超级满意.
康连的目标是: 创造行业内的服务典范,成为出色的CTI (Computer Telephony Integration)专业公司。
康连的服务对象是: 追求卓越的客户。  
 
康连最关注的
一直以来，康连都关注着通讯领域日新月异的技术革命，了解用户的需求，结合市场的实际，凭借在通信领域十多年来的服务经验，不断地为客户提供高品质的、技术领先的软、硬件产品及服务。康连与厂家及同行长期保持着良好的合作关系，使得我们能及时、高效地向客户提供经济实惠、性价比高、完整完善的系统解决方案。
 
康连与客户的关系
任何的合作都应该建立在互相尊重、互相信任、互惠互利的基础上。康连与广大客户建立起长期、互信、互利的优良的合作关系。康连是客户最值得信赖的供应商，客户是康连最值得信赖的伙伴。彼此真诚相待，互惠互利，互相促进，共同发展。
 
我们不断努力成为卓越的技术及服务供应商，客户也不断追求卓越、追求康连。